Jak komunikovat s managementem

FixMate Reporter má integrovaný systém na výměnu zpráv, který vám umožňuje komunikovat se správcem budovy o vzniklých problémech, vyžadujících údržbu.

Urgentní záležitosti

V případě naléhavých záležitostí byste vždy měli dodržovat postupy podle pokynů vaší správy budovy. FixMate není určen pro použití v nouzových případech.

Pokud potřebujete mluvit přímo s managementem, nebo správcem budovy, jejich kontaktní informace najdete v aplikaci FixMate Reporter.

  1. Přihlaste se ke svému FixMate účtu.
  2. Vyberte svoji adresu a jednotku z nabídky. (Pokud jste registrováni pouze u jedné nemovitosti je automaticky nastavena jako výchozí.)
  3. Klikněte na Podrobnosti o jednotce. Pokud správce vaší nemovitosti poskytl kontaktní údaje, budou zde uvedeny.

Menu - Reporter appVyberte adresu a jednotkuKontaktní informace

Máte otázku?

Pokud máte otázku na správce vytvořte nový tiket a tím otevřete komunikační vlákno - „chat“.

  1. Při výběru kategorie tiketu vyberte „Dotaz, nebo připomínka“.

  2. Zadejte svůj dotaz pro správu nemovitosti a klikněte na Odeslat.

Otázka nebo poznámkaOdeslat otázku

Odpovědná osoba za správu nemovitosti uvidí vaši zprávu a může odpovědět prostřednictvím systému zasílání zpráv v aplikaci. Na všechny příchozí zprávy dostanete e-mailové oznámení.

Komunikace u otevřeného tiketu

Každý tiket umožňuje komunikaci se zodpovědnou osobou prostřednictvím systému zasílání zpráv v aplikaci. Obdržíte e-mailové upozornění na příchozí zprávy a můžete na ně reagovat prostřednictvím aplikace FixMate Reporter.