FAQ: Jak reportovat?

Osoba provádějící údržbu si během prohlídky všimne závady. Jak to nahlásí?

Pracovníci údržby mohou snadno hlásit závady pomocí aplikace FixMate Reporter na svém mobilním zařízení. Mohou nahlásit problém pomocí QR kódu nebo na fixmate.app v prohlížeči na svém zařízení. Podrobné pokyny najdete v příručce pro reportéry.

Může majitel nemovitosti vytvořit tiket?

Ano. Majitelé nemovitosti mohou vytvořit tiket pomocí aplikace Reporter.

  • Ověření majitelé si také mohou zobrazit přehled všech tiketů spadajících pod jejich nemovitosti, včetně tiketů odeslaných jinými lidmi, jednotlivé zprávy a různé statistiky týkajících se jejich nemovitostí. Další informace najdete v příručce majitelé.
Mohu jako správce nemovitosti nahlásit závadu?

Ano. Správci nemovitostí mohou hlásit závady dvěma způsoby: pomocí aplikace FixMate Reporter v mobilním zařízení nebo aplikace FixMate Management v počítači nebo tabletu. Podrobné pokyny najdete v části Jak vytvořit tiket.

Osoba, která s majetkem nemá spojitost (např. host nebo návštěvník), si všimne problému a chce ho nahlásit. Co by měli dělat?

Kdokoli může snadno nahlásit problém pomocí QR kódů umístěných ve společných prostorech a jednotlivých jednotkách. Mohou jednoduše naskenovat kód pomocí svého mobilního zařízení a odeslat tiket, a to i bez založeného účtu.

Tip: Pokud někdo nemůže naskenovat QR kód, může použít kód ID karty nebo zadat adresu nemovitosti, která je uvedena vedle QR kódu spolu s pokyny pro reportování.

Přečtěte si více o generování QR kódů pro snadné reportování.

Podívejte se na příručku pro reportéry.

Nájemce nemůže nebo nechce používat aplikaci FixMate Reporter. Jak hlásit závady v tomto případě?

V takovém případě může nájemce nahlásit závadu pomocí tradičních metod - například telefonicky. Správce budovy může na základě telefonátu zadat závadu do systému FixMate za ně. Podrobné informace najdete v části Jak vytvořit tiket.

Reportér nemůže naskenovat QR kód. Jak vytvoří tiket?

QR kód automaticky vyplní adresu nemovitosti a jednotku, ale to lze snadno provést i ručně.

Podrobné pokyny najdete v příručce reportéra.